A Foodora elkötelezett a hatályos jogszabályok betartása mellett, ezért eleget tesz a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) határozatában foglaltaknak, ugyanakkor annak tartalmával nem ért egyet – így reagált az ételkiszállító vállalat a versenyhivatal döntésére. A múlt héten a Lidl is vitába keveredett a GVH-val - adta hírül a Haszon.hu.
Felelős vállalatként folyamatosan azon dolgozunk, hogy a szolgáltatásunk bárki számára elérhető legyen. Népszerű kedvezményes akcióink vagy előfizetési programunk folyamatosan megfizethető opciókat kínálnak megrendelőinknek, legyen szó melegételről vagy élelmiszerről. A Foodora elkötelezett a hatályos jogszabályok betartása mellett, ezért a GVH határozatában foglaltaknak eleget teszünk, viszont tartalmával nem értünk egyet - írja válaszában a cég.
Reklámkampányaink célja az átlátható és teljes körű tájékoztatás. A hatóság megállapította, hogy egyes hirdetésekben az ajánlat részleteit nem megfelelő betűmérettel tüntettük fel, azt azonban cáfoljuk, hogy szándékosan elhallgattuk az ajánlat részleteit. Hirdetési felületeinken, továbbá a webes felületünkön és az applikációnkban is a rendelési folyamat megkezdésétől minden információ elérhető. Fontos kiemelni, hogy a Foodora Magyarország, a vizsgálat 2023-as kezdetét követően módosította reklámanyagait és számos, a vizsgálat során felvetett szempontot időközben beépített gyakorlatába.
A Foodora mindig is a jogalkotó szándéka szerint kíván eljárni, ezért az utólagos adatmódosításra kiszabott bírságot túlzásnak tartja. A 16 hónapig tartó, 13 körös adatszolgáltatás során újabb kérdések merültek fel, amelyekre a cég újabb válaszokat adott, azokat pontosította. A tájékoztatás szerint a Foodora elkötelezett a megrendelők kiváló rendelési élménye és a folyamatos fejlődés mellett, ezért együttműködve fogadjuk a Gazdasági Versenyhivatal fejlesztő javaslatait. A jövőben a hatóság munkatársaival összedolgozva fogunk tenni a magyar reklámkommunikáció fejlesztéséért.
Korábban a GVH megállapította: a Foodora a 2023 őszén meghirdetett kuponakciója során nem jelezte egyértelműen, hogy a 2000 Ft-os kedvezmény és az ingyenes kiszállítás kizárólag 6000 Ft feletti rendelések esetén vehető igénybe. A hatóság szerint ezzel a vállalat tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott. Emellett a GVH feltárta, hogy 2024. június 14–20. között a Foodora nem megfelelően tájékoztatta a fogyasztókat a rendszerhasználati díj felszámításáról. Mindezek alapján a GVH Versenytanácsa – a vizsgált reklámkampány költségeit is figyelembe véve – összesen 35,2 millió forintos bírságot szabott ki a vállalatra.
