Az Élelmiszer Akadémia jól ismert visszatérő előadója Becker György reklámpszichológus, marketing szakértő. Aktuális előadásában a kríziskezelés pszichológiájának témakörét fogja körüljárni. Prezentációja során a következő kérdésekre kaphatunk majd válaszokat: Hogyan reagáljunk, ha valami váratlan esemény ér el minket? Milyen szempontok alapján hozzuk meg döntéseinket? Kríziskezelés az FMCG-piacon? Hogyan működnek a cégek nem várt helyzetek esetén?

„Az élelmiszer-ipari és élelmiszer kereskedelmi szektor számára a „ménkű” általában valamilyen vásárlói kifogással, szennyeződéssel, vagy legrosszabb esetben mérgezéssel kapcsolatosan szokott beütni. Ki ne emlékezne a borzasztó „pirospaprika botrányra”, vagy akár azokra a vásárlói fotókra, amelyek kellemetlen állatok jelenlétét rögzítették az eladótérben. A krízis forgatókönyvekkel kapcsolatos szakirodalom általában a brand építésben és a fokozott tudatosságban, forgatókönyvek készítésében, illetve a média megfelelő kezelésében látja az óhatatlanul bekövetkező katasztrófa események kivédésének zálogát. Előadásomban arra keresem a választ, hogy vajon így van-e a szabályozórendszer és kereskedelmi feltételek hirtelen megváltozása okozta haváriák esetében is.” – mondja elöljáróban Becker György.

Pőcze Balázs, a Mito egyik alapítója és kreatívigazgatója. Előadásának címe a beszédes  Epic félelem - Hogyan úszd meg, vagy kezeld a trollkodást a közösségi csatornáidon címet kapta. A trollkodás az egyik legszórakoztatóbb dolog, ami az interneten történik – egészen addig, amíg nem a saját csatornáinkon üti fel a fejét. Megúszni nehéz, de előrelátóan készülni rá, majd ügyesen kezelni nem lehetetlen. Néhány tanulságos sztori és hasznos jó tanács húsz percben.

Amiről bizonyosan szó esik: Definíció (mi az, kik azok); érdekes, szórakoztató, ismert és kevésbé ismert esetek; hogyan lehet rá felkészülni – szabályzatok, szervezet, magas labdák kerülése; ha már megtörtént a baj – mikor lépjünk közbe és hogyan?

Hasznos tanácsokat kaphatunk Mészáros Pétertől  a trnd Central Europe Kft. szakértőjétől is. Sokan úgy gondolják, hogy a legnagyobb közösségi hálózat a Facebook. Esetleg a Twitter, az Instagram, vagy a Youtube. Mindannyian tévednek, hiszen a legnagyobb közösségi háló maga az élet, a tényleges emberi kapcsolatok hálózata, aminek nem szab gátat az internet, és amelynek mindannyian részesei vagyunk. A beszélgetések legnagyobb része a mai napig a való életben zajlik, és ezek a beszélgetések sokkal többször zajlanak márkák körül, mint hinnénk.

Érdemes tehát kihasználni ezt a genetikailag belénk kódolt, mindennapos cselekvést (a másokkal való beszélgetést és a gondolataink megosztását), a szolgálatunkba állítani, és a lehető legmegbízhatóbb csatornán keresztül eljuttatni üzenetünket a pontosan meghatározott célcsoportnak; legyen ez az üzenet akár a cégünk jó híre, akár a márka ígérete, vagy bármi olyan információ, amelyről azt szeretnénk, hogy a fogyasztók első kézből értesüljenek, valamint megbízzanak annak forrásában és őszinteségében.

Folytatjuk. 

Időpont: 2015. március 26. 10.00

Helyszín: Paulay Terem (1061 Budapest, Paulay Ede utca 9.)

Kapcsolat: Kassai Dávid, projektmenedzser, e: [email protected] , t: + 36 1 430 4591