Dr. Agárdi Irma

Dr. Agárdi Irma a Budapesti Corvinus Egyetem, Marketing- és Kommunikációtudományi Intézetének docense. Kutatási területe a kiskereskedelmi digitális innovációk, illetve nemzetközi kiskereskedelmi vállalatok innovációs tevékenységének teljesítményre gyakorolt hatása. Oktatóként pedig International Retailing Management, Marketing Management und Forschung, illetve Customer Relationship Management tárgyakat oktat a Corvinus Egyetemen, illetve vendégoktatóként külföldi egyetemeken. Ezenkívül kiskereskedelmi és szolgáltató vállalatok számára tanácsadói tevékenységet végez.

Ács Dóra, Store Insider, főszerkesztő

A Store Insider B2B szaklap főszerkesztője. Korábban dolgozott könyvszerkesztőként, majd a Piactükör című fogyasztóvédelmi és a Bor és Piac szaklap szerkesztőjeként, felelős- és főszerkesztőjeként. 2007-ben került a PPH Media kiadóhoz és lett az akkor még Élelmiszer szaklapként megjelenő, 2019-től Store Insider néven futó B2B szaklaphoz és azóta főszerkesztőként tevékenykedik a lapnál. A trafikrendszer bevezetésének időszakában részt vett a Tobacco magazin kitalálásában és alapító-főszerkesztőként jegyezte a dohányipari szaklap első lapszámait. Számos B2B szakmai konferencia programjának összeállítása mellett többek között a nevéhez fűződik az Az Év Boltja, a Best Innovatív Brand és az Év vásárlóbarát díja versenyek kidolgozása.

Bódis Gergely, ügyvezető, kommunikációs szakember, egyetemi óraadó, fenntarthatósági szakértő

Marketingkommunikációs szaküzemgazdász, építész üzemmérnök, a Tonic Kft. ügyvezetője, a Nemzeti Közszolgálati Egyetem szakértője. 35 éve üzletszerűen tevékenykedik marketing, illetve marketingkommunikációs területen, e mellett 15 éve aktívan foglalkozik a fenntarthatósággal. Érdeklődése kiterjed a jövőkutatásra, a „játékosításra”, a mesterséges intelligencia (MI) alkalmazásokra. Legnagyobb szakmai kihívásának a marketing tevékenység és a fenntarthatóság szemléletének összehangolását tartja.

Dr. Fazekas Ildikó – ÖRT, Önszabályozó Reklámtestület, igazgató

Közgazdász, a Széchenyi Egyetem címzetes egyetemi docense, a Budapesti Gazdasági Főiskola címzetes főiskolai docense. 1987-98-ig a Külkereskedelmi Főiskolán a reklám szakirány vezetője, 1993-tól a Budapesti Corvinus Egyetem Marketing és Média Intézetének félállású oktatója, egyetemi adjunktus. 1996-1998-ig az MRSZ alelnöke, majd 1998-tól az Önszabályozó Reklám Testület főtitkára. 2009-től az Európai Önszabályozó Szervezet (EASA) elnöke. Továbbá számos szakmai cikk szerzője, szakmai konferenciák és oktatások előadója.

Skandera Nikolett – Ipsos, a CX csapat vezetője

Skandera Nikolett a magyar Ipsos CX csapatának vezetője. Több, mint 6 éve segíti a szervezeteket márkaígéretük betartásában, szolgáltatási színvonaluk fejlesztésében. A pénzügyi, kiskereskedelmi és autóipari szektort ügyfélélmény, munkavállalói élmény és próbavásárlási kutatásokkal támogatja. Évek óta aktívan publikál és vezet tréningeket, előadója magyar és nemzetközi konferenciáknak.

Steigervald Krisztián - Generációkutató, közgazdász

Steigervald Krisztián közgazdászként végzett, majd egy pár éves egyetemi lét után 8 évig a GfK Hungária Kft. munkatársa. 2011-ben alapította meg első saját vállalatát Emocionális Marketing Kft. néven. Generációkutatási és -tanácsadási tevékenységét a Princz Andreával közösen alapított SteiGen Consultancy Kft-ben fejleszti, ami alatt 2 nagysikerű könyvet írt és évente két-háromszáz előadást tart. Több multinacionális vállalat és hazai KKV tanácsadója, vezetői mentora.

A pályázatok tartalma két részből tevődik össze:

• A cég ügyfélélményt érintő, általános alapelveire vonatkozó kérdőív: ebben a kérdésekre a pályázók 1-5-ig terjedő skálán értékelik saját ügyfélélmény iránti elköteleződésüket. Fontos, hogy a pályázó fogalmazza meg, az általa választott kategóriában milyen átlagtól eltérő magasabb értéket nyújt fogyasztói számára.
• A 8 kategória közül kiválasztott területtel kapcsolatban meggyőző ügyfélélmény-projekt, gyakorlati megoldás és/ aktivitás bemutatása.
  Egy vagy több best practice megoldás rövid ismertetése, max. 2500 karakterben; mellékletként bármely olyan fotó, videó, applikáció, közösségi médiás megjelenés, webhely, fogyasztói visszajelzések, esettanulmány stb. bemutatása, csatolása, megjelölése alkalmazható, amely igazolja a megoldás kiválóságát.
   
• További infók itt!

Értékelés:

a) A beérkezett pályázatokat a szakmai zsűri a saját bevalláson alapuló kérdőívekre adott válaszok pontszámait kiértékeli, összesíti,

b) a bemutatott általános stratégiai elvek gyakorlatban való alkalmazását bemutató konkrét projektleírásokat, aktivitásokat, best practice megoldásokat a zsűri 1-10 pontig tartó skálán pontozza.

c) A végső eredményt a szakmai zsűri a kérdőív alapján adott válaszokkal gyűjtött pontszámok és a gyakorlati példákra adott pontszámok összessége alapján hozza meg, és dönti el, melyik pályázó nyeri el a kategóriagyőzteseknek járó díjat.

A vásárlóbarát díjról, a zsűrizésről és az értékelésről további infók a verseny honlapján.