Az AI egyre nagyobb szerepet kap a fogyasztói döntésekben

A mesterséges intelligencia gyors ütemben épül be a vásárlási folyamatokba Lengyelországban. A Wiadomości Handlowe beszámolója szerint az UCE Research és a Shopfully Poland közös felmérése alapján a 18–35 éves korosztály 65,5 százaléka már valamilyen formában AI-eszközöket használ vásárlási döntései során.

A kutatás szerint megmutatkoznak a generációs különbségek a vásárlás során: a fiatal fogyasztók elsősorban termékek összehasonlítására, a legkedvezőbb árak felkutatására, vásárlói vélemények összegzésére és személyre szabott ajánlások keresésére veszik igénybe a mesterséges intelligenciát. Egyre fontosabb szerepet kap az inspiráció is, különösen olyan kategóriákban, mint a műszaki cikkek, a divat, a kozmetikumok vagy a lakberendezési termékek.

Bár a válaszadók közel kétharmada már használ AI-t a vásárlások során, a rendszeres alkalmazás még korlátozott. A megkérdezettek 12,2 százaléka használja rendszeresen ezeket az eszközöket, 24,7 százalék alkalmanként, míg 28,6 százalék csak ritkán él a lehetőséggel. A kutatók szerint ez arra utal, hogy a technológia már belépett a fogyasztói főáramba, de még nem vált a mindennapi vásárlási döntések meghatározó elemévé.

A felmérés szerint ugyanakkor továbbra is jelentős azok aránya, akik nem használják a mesterséges intelligenciát vásárláskor: a megkérdezettek 30 százaléka egyelőre nem él ezzel a lehetőséggel, bár egy részük nyitott a későbbi kipróbálásra. A legfontosabb visszatartó tényezők között a bizalom hiánya, a megszokott vásárlási rutinok és az szerepel, hogy sok esetben a fogyasztók nem érzik szükségét AI-alapú támogatásnak.

A trend ugyanakkor fontos üzenetet hordoz a kiskereskedelem számára: az online kereskedőknek egyre inkább úgy kell kialakítaniuk termékinformációikat, keresőoptimalizálásukat és digitális tartalmaikat, hogy azok ne csak a vásárlók, hanem a mesterséges intelligencia által működtetett ajánlórendszerek számára is könnyen értelmezhetők legyenek.

A kereskedelemben így fokozatosan új versenyterület alakul ki, ahol nemcsak a fogyasztók figyelméért, hanem az AI-ajánlásokban elfoglalt helyért is versenyezni kell.

via Wiadomości Handlowe 
Fotó: Adobe Stock