A csendes órák az áruházban egy olyan előre kijelölt időszak, amikor kikapcsolják a hangosbemondókat, a zenét, a reklámokat, a bemutató célú tévékészülékeket és az áruház világításainak fényerejét is csökkentik. Leveszik a pénztárgépek és az árleolvasók hangját is.
Ezzel az intézkedéssel nyugodt környezetet kívánnak létrehozni az autizmusban szenvedő beteg emberek számára, akiknek egy hagyományos módon történő bevásárlás nagyon nagy kihívás jelent.
Lengyelországban a zajcsökkentett időszak nem csak magára az Auchanra üzletre érvényes, hanem az egész bevásárlóközpontra is, ahol az Auchan üzletek találhatók.
Minden Auchan üzlet vezetése külön döntheti el, mikor jelölik ki a csendes időszak óráit.
Az egyes üzletek igazgatói a helyi illetékes szervezetekkel és alapítványokkal folytatott konzultációt követően döntenek a nap és az órák megválasztásáról, amikor az adott Auchan üzletben alkalmazni kell a fény és hanghatások korlátozását. Egyes üzletekben a csendes órák ezért reggel lehetnek, másokban pedig este.
