A GVH tapasztalatai szerint egyre gyakoribbak a megtévesztő online gyakorlatok, például a hamis webáruházak, a rejtett költségek és az adathalász támadások. Ezek nemcsak a vásárlók biztonságát veszélyeztetik, hanem a tisztességesen működő vállalkozások iránti bizalmat is rombolják. A hatóság ezért rendszeres eljárások mellett edukációs kampányokkal is igyekszik felkészíteni a fogyasztókat.

A GVH Digitális Tudatosság Programja – amely iskolákban és online is elérhető – arra tanítja a fiatalokat és pedagógusokat, hogyan ismerjék fel a kockázatos helyzeteket az e-kereskedelemben. A program célja, hogy már a következő generáció is tudatosan, biztonságosan használja a digitális csatornákat, ami közvetve az e-kereskedelmi szereplők számára is stabilabb üzleti környezetet teremt.

Fontos tudni, hogy online vásárlásnál a fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg: a termék átvételétől számított 14 napon belül visszaküldheti azt. A vállalatoknak ezért világosan és átláthatóan kell kommunikálniuk az elállás feltételeit, hiszen a fogyasztói jogok betartása nemcsak jogi kötelezettség, hanem a bizalomépítés alapja is. 

A GVH üzenete így kettős: a fogyasztóvédelmi előírásoknak való megfelelés alapvető, ugyanakkor üzleti előnyt is jelenthet a tudatos vásárlók megszólítása. Az átlátható működés, a biztonságos fizetési megoldások és a vásárlók edukálása nemcsak a jogi kockázatokat mérsékli, hanem erősíti a fogyasztói bizalmat is. A tisztességes piaci szereplők számára ez reputációs és versenyelőny, miközben hozzájárulnak egy stabilabb és fenntarthatóbb e-kereskedelmi ökoszisztéma kialakításához.