Becsült olvasási idő: 2 perc
E-kereskedőknél razziázott a DIMSZ

A Tisztelt Vásárló Program keretében Adatvédelmi Kommandó címmel adatvédelmi ellenőrzést tartott a Direkt és Interaktív Marketing Szövetség (DIMSZ). A razzia célpontjai azok a webes felületek voltak, melyekkel az online környezetben böngészők, vásárlók gyakran találkoznak. Az eredmények alapján a hazai webshopok alulról közelítik a legalapvetőbb adatvédelmi elvárásokat.

Az Adatvédelmi Kommandóban azt vizsgálták, hogy adott cég honlapján található funkciók, mint a regisztráció, a hírlevél-feliratkozás, a cookie-kezelés és az adatvédelmi tájékoztató mennyire felelnek meg a jogszabályoknak.

Valamennyi terület összesített átlageredménye alapján a 22 vizsgált webshop alulról közelít a legalapvetőbb adatvédelmi elvárásokhoz. A legrosszabb átlagot a hírlevélre való feliratkozás vizsgálata hozta. A vizsgált webshopok egyedi értékei alapján találkozunk szélsőséges hozzáállással: vagy érdemben és kiválóan foglalkoznak a kérdéssel, vagy egyáltalán nem tartják fontosnak.

Az 1-től 5-ig tartó skálán az iparági átlag 2,56 volt, a legrosszabb adatvédelemmel bíró cég 1-es, a legjobb 4,31-es értékelést kapott.

A leggyakoribb típushibák voltak:

1, A regisztráció kitöltésével automatikusan hírlevélre is feliratkozik a vásárló, ez azonban nem, vagy csak más felületen (pl. Általános Felhasználási Feltételek) derül ki, mert a regisztrációs lapon erre vonatkozóan figyelmeztetés nincs, így kifejezett, egyértelmű hozzájárulásra sincs lehetőség.

2, Nincs utalás az adatfeldolgozóra, ami csak abban az esetben megfelelő, ha nincs adatfeldolgozó.

3, Nem határozza meg az adatkezelés időtartamát.

4, Nincs a regisztráció mellett tájékoztató szöveg, csak linkre kattintva (más felületen) érhető el részletes adatvédelmi szöveg.

5, A hozzájárulás jelölésére szolgáló doboz előre kitöltött, „igen” állapotot mutat. Azaz, automatikusan vélelmezi a hozzájárulást, nem megadni, hanem megvonni lehetséges (opt-out).

Infografika az eredményekről

Az Adatvédelmi Kommandó és a Tisztelt Vásárló program

Az online ellenőrzés adatfelvétele a karácsonyi időszakban zajlott, 2013. december 15. és 2014. január 15. között. 22 e-kereskedőcéget vizsgáltak, a mintában vegyesen szerepeltek kisebb és a nagyobb webshopok. Az Adatvédelmi Kommandó a Tisztelt Vásárló program keretében zajlott, melynek célja összefogás a vásárlókkal és a márkákkal a fogyasztóbarát kereskedelmi gyakorlatért. A felmérés szakmai partnerei a Dr. Hatházi Vera Ügyvédi Iroda és a Crane.

Az Adatvédelmi Kommandó az elkövetkező hónapokban több szektort is átvizsgál, így ösztönözve a cégeket az önszabályozás fontosságára és a jogi környezet betartására.

A Tisztelt Vásárló Program alapítója a Direkt és Interaktív Marketing Szövetség és az origo, szakmai partnerei: Crane, Dr. Hatházi Vera Ügyvédi Iroda, Multicom, Kutatócentrum. A program támogatója a Magyar Posta.