Piaci reflexek című rovatunkban általában döntési helyzetben lévő marketing- és kommunikációs vezetőket kérdezünk lapszámonként más és más általunk aktuálisnak és fontosnak vélt kérdésekről. Most többek között arra kerestük a választ, hogy az AI előretörése miként hathat egy vállalat marketingtevékenyégére. Pusztán a hatékonyságot növeli vagy a stratégiai döntéseket is befolyásolja-e, illetve mely területeken érzékelhető leginkább a hatása; inkább támogatja vagy veszélyezteti az egyedi ötletek megszületését?

Az AI inspirál, de az ötletesség és a márka karaktere továbbra is az emberi faktoron múlik.

SPIEGEL GYÖRGY
marketing director
Borsodi Sörgyár Kft.

Hogy az AI hatékonyságot növel-e, vagy inkább érdemi szerepet kap a stratégiai döntéshozatalban, a legfontosabb rövid válaszom, hogy mindkettő igaz, de másképp és más súllyal.

A Borsodinál azt látjuk, hogy az AI első körben a hatékonyságot turbózza fel: gyorsabban elemzünk, pontosabban célzunk, és sokkal több adatot tudunk emberi időben feldolgozni. Ez a hatás már ma is kézzelfogható előny.

A stratégiai döntéshozatalban viszont az AI nem helyettesít, hanem támogat. A márkaépítés, a fogyasztói megértés, a kulturális rezonancia továbbra is emberi érzékenységet igényel. Egy sörmárka nemcsak termék, hanem közösségi élmény, identitás, hangulat – ezt nem lehet pusztán algoritmusokra bízni.

Az AI tehát egyre fontosabb stratégiai input, de a végső döntésekben továbbra is az emberi faktor adja a márka karakterét és felelősségét.

Az AI alkalmazásának gyakorlati hatásaként a legnagyobb átalakulást ma két területen látjuk: a tartalomgyártásban és az analitikában. A tartalomgyártásnál az AI elsősorban a kreatív folyamat sebességét változtatja meg. Sokkal gyorsabban jutunk el az első vizuális vagy szöveges verziókig, ami felszabadítja a csapatot, és több idő marad arra, hogy a márka valódi karakterét formáljuk. De az egyedi hang, a humor, a kulturális érzékenység továbbra is emberi döntésekből születik – ettől lesz egy márka élő és szerethető.

Az analitikában az AI már ma is radikálisan növeli a pontosságot. Olyan mennyiségű adatot tudunk értelmezni, amit korábban nem lehetett emberi időben feldolgozni. Ugyanakkor az insightok valódi jelentését továbbra is emberek fejtik meg: mi látjuk, mi mögött van élethelyzet, motiváció vagy kulturális kontextus. Az AI tehát segít, de nem helyettesíti azt az emberi érzékenységet, ami a jó marketingdöntések alapja.
Természetesen így az AI alapvetően támogatja a kreatív munkát: gyorsítja az ötletelést, segít a vizuális és szöveges variációk előállításában, és lerövidíti a „nulláról indulás” fázist. Ez valódi segítség a csapatnak. Ugyanakkor az egyedi márkahangot nem az algoritmus, hanem az emberek hozzák létre. A humor, a kulturális érzékenység, a bátorság – ezek mind emberi döntésekből születnek. Az AI inspirál, de az ötletesség és a márka karaktere továbbra is az emberi faktoron múlik.

KATTINTS! Az interjú a Store Insider 2026. októberi számának digitális változatában is olvasható.

Fotó: Borsodi Sörgyár