A szervezet csütörtökön ismertette annak az átfogó vizsgálatnak az eredményét, amelyet a bizottság a tagállami hatóságokkal közösen végzett idén júniusban.
A vizsgálat eredményét összegezve a bizottság megállapítja, hogy a felhasználóknak sokszor szerződési feltételek „labirintusán” kell áthámozniuk magukat, mielőtt megtudhatnák, mennyit is fizetnek valójában a termékért, a gyerekeket pedig ingyenesként feltüntetett játékokkal vesznek rá a vásárlásra.
A brüsszeli testület szerint ráadásul a webshopok ügyfélszolgálatát is nehéz elérni; a vizsgált oldalak több mint harmada ugyanis semmilyen elérhetőséget nem tüntetett fel.
