Hogyan lehet csökkenő leltárhiányt, jobb bolti védelmet, alacsonyabb őrzési költség mellett elérni?
Ha nagyon röviden akarok válaszolni, akkor egy egészen új megközelítéssel: Complex Store Security Solution melynek rövidítése CSS. A CSS rövidítés a kiskereskedelmi üzletek költséghatékony, eredménycentrikus, saját know-how-nkra épülő vagyonvédelmi rendszerét takarja. A CSS egységes rendszerbe foglalja az áruházi vagyonvédelmet, így az 
élőerőhöz kapcsolódó valamennyi tevékenységet, a vezetési, irányítási, ellenőrzési funkciókat és nem utolsó sorban a biztonságtechnikai rendszereket is.
Miben más ez a rendszer, mint amit nap, mint nap egy-két vagyonőr személyében látunk az üzletekben?
A koncepció lényege, hogy hatékony technikai támogatással, kimondottan a megrendelőre és az adott problémára szabott rendszerben, a legszigorúbb adatvédelmi igényeknek megfelelően mindig annyit, azt, és akkor szolgáltatunk, amit éppen az aktuális védelmi szint megkíván.
A CSS technikai fejlesztései lefedik a kasszafelügyeletet, a digitális képrögzítést, az áruvédelmet, az online szolgálatszervezést, okostelefon alkalmazásokat illetve egy saját fejlesztésű online ügyfél-tájékoztatást. Ezt természetesen kiegészíti egy nagyon motivált, kitűnően képzett szakembergárda is, akik a vagyonőröket képzik, irányítják, motiválják.
Ennek eredménye, hogy egy-egy áruházláncnál az áruházak havi nyitvatartási idejének mindössze 50-60%-ban van jelen vagyonőrünk, ám ez mégis 100%-os felügyeletet garantál.
Megtakarítást is jelent ez a szolgáltatás?
Igen. Gyakorlati példán keresztül érzékeltetve, a diszkont vagy drogéria szektorban az átlagos havi nyitvatartási időt és egy fő biztonsági őrt figyelembe véve kb. 420 óra havi őrzési idő szükségletről beszélünk, ami esetünkben 210-240 órára csökkenthető azonos hatékonyság mellett. Mindez nyilvánvalóan komoly megtakarítást jelent, hiszen egy nagyobb áruházlánc esetében, éves szinten akár 200.000 – 300.000 órával is csökkenhet az őrzési idő – az őrök számának és az őrzési idő nagyságának függvényében.
Miként lehet ezt elérni?
Egy ilyen komplex feladat megkezdése kockázatelemzéssel kezdődik. Ekkor mintegy 50 szempont alapján 5 védelmi kategóriába soroljuk az áruházakat.
Ezt követően a megbízónknak javaslatot teszünk az egyes védelmi kategóriákhoz tartozó védelmi eszközökről, mint pl. az áruház típusától függően milyen „filozófiájú” kamerarendszerre, POSeidon kasszafelügyeletre, áruvédelemre van szükség. Őrzés milyen időszakban, hány fővel, hány órában legyen, milyen szintű/típusú, gyakoriságú ellenőrzésre van szükség a területi vezetőinktől, milyen fokú támogatást igényel egyéb forrásainkból pl. járőrszolgálat stb.
A kockázatelemzés során természetesen foglalkozunk a leltárhiány nagyságával és az azt kiváltó okokkal is. Így ennek eredménye is befolyásolja az adott áruház megfelelő védelmi kategóriába sorolását.
Mi történik ezt követően?
A kockázatelemzést követően készítünk egy fontossági sorrendet tartalmazó megvalósítási tervet, mely természetesen összhangban áll a megbízó elvárásaival. Ennek elfogadását követően kezdődik meg a hiányzó technikai rendszerek kivitelezése
A mostani forráshiányos időszakban, hogyan oldható meg a rendszer finanszírozása?
Azok a vezetők, akiknek cégei esetleges leltárhiányokkal és ehhez kapcsolódó számtalan egyéb problémával küzdenek, egy idő után rájönnek arra, hogy az okokat firtató tulajdonosi kérdésekre nem lehet mindig „nem tudommal” válaszolni. Arra is rájönnek, hogy „a mindegy, de a legolcsóbbat kérem” üzletpolitika a védelmi szolgáltatások vásárlásánál nem alkalmazható hozzáállás, ugyanis megbízható eredményt adó szakmai megoldásokat ennyiért sehol nem árulnak. Kialakítottunk továbbá egy olyan konstrukciót, amelynek keretében a szükséges technikai rendszereket akár óradíjas elszámolásban is tudjuk biztosítani, a felszabaduló élőerős őrzési költség terhére.
Mivel tudják alátámasztani a rendszer eredményességét?
Több mint 10 év tapasztalata és munkatársaink szakértelme összpontosul ebben a rendszerben. De legjobban mégis ügyfeleink elégedettsége igazolja munkánk hatékonyságát. Diszkont, drogéria, sportszer valamint lakberendezési területen működő partnereinknél az ismeretlen eredetű leltárhiány 0,3 % alá csökkent, miközben a hazai átlag ennek több mint ötszöröse. Az érdeklődőknek akár élesben is be tudjuk mutatni a rendszert valamely ügyfelünknél.
Az interjú teljes terjedelemben az Élelmiszer Szaklap 2012. 1/2. számában olvasható.
Bővebb információ: www.justisec.hu, www.poseidonsystem.hu
