Becsült olvasási idő: 2 perc
Ki, hogyan küzd – kereskedők gyakorlati tapasztalatai

A Siófokon zajló Laurel Retail 2011 kereskedelemszakmai konferencián a hazai és nemzetközi kereskedelmi láncok szakemberei különböző példákat mutattak be arról, ki hogyan igyekszik a mind több vásárló megnyerésére.

laurelCoop
 
Az immáron több mint ezer boltot magába foglaló egységes kereskedelmi rendszerének kiterjesztésével további több száz boltra és a törzsadatbázis továbbfejlesztésével fejleszt a Coop – közölte Murányi László, Co-op Hungary Zrt. vezetője. Erre alapozva saját, egymilliós nagyságú országos törzsvásárlói bázist építenek ki 2012 végére, valamint az elektronikus adatcserére térnek mind több beszállítóval, amelytől a pilot projekt alapján komoly költségcsökkenést várnak.
 
Spar
 
Az idén 20 éves fennállását ünneplő Spar Magyarország erőteljes reklám- és marketingkampányt végzett ebben az évben, amelynek célja a „minőségi, de drága” áruház képének átalakítása volt. Számos agresszív kedvezményes akciót, újszerű kuponfüzetet, óriásplakátokat, reklámfilmet készítettek a „Spar – Jó döntés” szlogennel – számolt be Bene Nikoletta, marketingvezető-helyettes. A 20 nap alatt 20 autó kisorsolási akcióra például milliós tételben érkeztek be a vásárlói blokkok, több százezer válasz érkezett a vásárlóktól a különböző kérdésekre online és offline egyaránt. A Spár a kampány során korábbi értékeit, az élelmiszer-szakértői és a frissáru fókuszt is igyekezett megtartani.
 
G-Roby
 
A magyarországi internetes vásárlások értéke 2011-ben 160 milliárd forint volt, amely 3500 laurelértékesítéssel foglalkozó weboldalon realizálódott – számolt be az online piacról Nagy Sándor, a G-Roby Netshop Kft. képviselője. Persze a forgalom csaknem 80 százaléka a webáruházak csak kb. 20 százalékán zajlott. A kereskedelemből egyre nagyobb szeletet kihasító internetes áruforgalom jövőjét szerinte a német mintájú internetes plázák térhódítása; a közösségi vásárlások, kuponozások gyors felfutása, majd lecsengése; az ajánlórendszerek elterjedése; és végül az EU-ból beáramló értékesítés jellemzi majd. Ez utóbbi a magas magyar adórendszer kikerülésére ad alkalmat, amellyel alacsonyabb lehet az üzemeltetési költsége egy-egy külföldre telepített webshopnak – vélekedett a szakértő.
 
Tesco
 
Nagy népszerűségre tettek szert az országban elsőként a Tesconál üzembe helyezett önkiszolgáló pénztárgépek – mondta Dolmányos Gábor, operációs igazgató. A technológia nyugaton már tíz éve létezik, de mindenki félt Magyarországon kipróbálni. Az első gépek 2010 decemberében a Dunakeszi-Fóti üzletben jelentek meg, majd 11 hiper és szupermarketben. A nyolc hónapos időszak tapasztalata teljesen pozitív, a vásárlók 25 százaléka ezt használja, 15 százalékkal kevesebb a lopás, mint a hagyományos kasszák esetében, és gyorsabb a kiszolgálás. A szakértő elmondta, az önkiszolgáló kasszákkal már 3-6 hónap alatt jelentős bérköltség-megtakarítást érhető el.