A Kódex aláírása és elfogadása csak az első lépés a sikeres önszabályozásban. Nem véletlen, hogy az ún. EU Pledge monitoringja olyan kiváló eredménnyel zárult. A cégek nem csak megteszik a vállalásokat, de annak betartására is nagy gondot fordítanak. A szabályok ismerete pedig már a marketingesek tudásbázisának is fontos részét képezi.
A Danone már hosszú évek óta minden reklámját előzetesen véleményezteti az Önszabályozó Reklám Testülettel, emellett nagy jelentőséget tulajdonítanak annak is, hogy a munkatársak ismerjék a reklámra vonatkozó jogi és önszabályozási kérdéseket, így biztosak lehetnek abban, hogy a reklámok megfelelési aránya továbbra is kiváló lesz. Ráadásul „fölösleges körök” is elkerülhetőek, vagyis az esetleges módosítások helyett a megfelelő szempontok ismeretében készül a brief illetve a reklámok tervezése is. A marketingkörnyezet elemzéséhez nem elegendő a fogyasztói szokások ismerete, ma már a társadalmi érzékenység, a reklámokkal kapcsolatos panaszokra vonatkozó információ is szükséges.
Az éves tréning a Danone gyakorlatának szerves részét képezi. „ Az ÖRT végzi az EU Pledge honlapokra vonatkozó vállalásának monitoringját, így Ildikó nem csak a szabályozásról, de a vizsgálat szempontjairól is ismertetést tartott. Továbbra is szeretnénk a monitoring során kiváló eredményeket produkálni, és nem mellesleg tisztában vagyunk azzal is, hogy ma már a fogyasztói elégedettséghez az etikus reklámozás is hozzátartozik, és számunkra a fogyasztó bizalma nagy kincs „– mondta Kiss Beáta, a Danone vállalati külső kapcsolatok igazgatója.
Az ügyfeleink kiszolgálásához elengedhetetlen, hogy jogi és etikai szempontból is megfelelő kampányokat készítsünk. Sok kérdés esetében azonban nagyon vékony a határmezsgye, amelynek megismerésében és megítélésében az ÖRT tapasztalata sokat segít - és nem csak konkrét hirdetésekre vonatkozó hivatalos állásfoglalásaival, hanem a kreatív és account csapatnak tartott rendszeres tréningeivel. – hangsúlyozza a Csurgó Brigi a Mito stratégiai vezetője.
Az elkötelezettség mellett a szabályok ismerete is nagyon fontos. Ezek megismeréséhez az ÖRT által biztosított, ügyfélre szabott tréningek is segítséget nyújtanak. Igyekszünk az önszabályozás valamennyi elemét – tréning, előzetes véleményadás, panaszkezelés, monitoring – biztosítani, hogy az önszabályozás beváltsa a hozzáfűzött reményeket, vagyis a fogyasztók védelmét és ezáltal a márkába vetett bizalom megtartását – fogalmaz Fazekas Ildikó főtitkár.
