Az ügyfélélmény (Customer Experience, vagy CX) napjaink egyik legtöbbet kutatott területe. Nehéz egyetlen definícióval meghatározni a lényegét sokrétűsége miatt, az azonban nem vita tárgya, hogy ügyfélélmény nélkül hosszú távon nincs sikeres üzlet. Arról, hogy hogyan is fogjunk hozzá és milyen lehet a sikeres ügyfélélmény Feitel Balázs, az Ipsos ügyvezető igazgatója tart előadást.

Június 6-án, Eiffel Műhelyház, FMCG TOP!
További infók itt!