Dinamikusan növekszik az e-kereskedelmi szektor hazánkban, így a szakma legnagyobb hazai szervezete az Ecommerce Hungary Egyesület (ECH) elérkezettnek látta időt arra, hogy a terület itthon is jeles napot kapjon. Az idén szeptember 8-ra eső Magyar E-kereskedelem Napja lehetőséget nyújtott a párbeszédre a piaci szereplők és a fogyasztók közt, a diskurzus egyik elemeként az érdekvédelmi egyesület összeállított egy öt tanácsból álló ajánlást a neten vásárlók részére.
Egyre látványosabb az e-kereskedelem térhódítása, ahogy azt a legfrissebb számok is bizonyítják – 2021-ben a kiskereskedelmi forgalom mintegy 11%-a az online térben történt. Mi magyarok is egyre többször részesítjük előnyben az online vásárlás kényelmi szempontjait: az otthonról történő vásárlást vagy a változatos fizetési és szállítási módokat. Ugyanakkor nem árt az elővigyázatosság és a tájékozódás. Az egyesület az alábbi tanácsokkal hívja fel a figyelmet a virtuális térben történő vásárlás sajátosságaira.
1. Vásárlás előtt tájékozódjunk!
A „.hu” végződés nem minden esetben jelenti azt, hogy éppen egy hazai székhelyű kereskedő honlapját böngésszük. Vásárlás előtt érdemes ellenőrizni a „kapcsolat” menüpontot, ugyanis ha magyar ügyfélszolgálatot, elérhetőségeket találunk, nagy valószínűséggel jó helyen járunk.
Ha pedig a weblapon fel van tüntetve, hogy az adott vállalat az ECH tagja, biztosak lehetünk benne, hogy megbízható oldalon nézelődünk.
2. Válasszuk a számunkra kényelmes fizetési módot, de ügyeljünk a biztonságra is!
A XXI. század vívmányai lehetővé teszik, hogy néhány kattintással vásároljuk meg a kiválasztott termékeket, ugyanakkor hagyományos fizetési módok is elérhetők, így mindenki megtalálhatja a számára legkényelmesebb opciót. Persze a biztonságról nem szabad elfelejtkezni! Online bankkártyás fizetés esetén például érdemes figyelni arra, hogy ismert, megbízható szolgáltatók fizetési megoldásai rendelkezésre állnak-e.
3. Ne dőljünk be minden kuponnak és kedvezménynek!
Nem árt utánanézni, hogy az e-kereskedő által kínált utalványok és leértékelések valóban érdemi kedvezményt nyújtanak-e. Érdemes ár-összehasonlító oldalakat igénybe venni, hogy ellenőrizzük egy-egy kedvezmény valódiságát.
4. Győződjünk meg a küldemény épségéről! Figyeljünk a visszaküldési lehetőségekre!
Napjainkban rengeteg szállítási mód áll a vásárlók rendelkezésére, ugyanakkor bármelyiket is választjuk, ne feledkezzünk meg a csomag állapotának ellenőrzéséről. Számos webáruház biztosítja, hogy a futár jelenlétében mérjük fel a termék állapotát, de akkor is lehetőségünk van a hibás, törött termék cseréjére, ha automatába vagy átvételi pontra kérjük a küldeményt. Érdemes olyan webáruháztól rendelni, ahol egyszerű vagy akár ingyenes a termékvisszaküldés vagy a garanciális javítás is biztosított.
5. Éljünk a jogainkkal!
Sokan nem is tudják, de online vásárlás esetén a vevőt 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amely többletfeltétekhez, például az eredeti doboz meglétéhez, nem köthető. A kereskedőnek a vételárat és a szállítási díjat a termék visszajuttatását követő 14 napon belül vissza kell térítenie. Fontos észben tartani, hogy ez egyes termékekre nem vonatkozik (ilyenek például a gyorsan romló élelmiszerek, a kibontott csomagolású elektronikai eszközök vagy a letöltött programok).
+1. Legyünk jófej vásárló!
Ha valami közbejön és netán nem tudjuk átvenni a csomagunk, mindenképp jelezzük ezt a kereskedőnek. Ezzel rengeteg felesleges munkát és üzemanyagot lehet megspórolni. Apropó üzemanyag, vásárlásunkat környezetkímélőbbé tehetjük, amennyiben átvételi pontra, csomagautomatába rendelünk magyarországi raktárból.
Ha vásárlás közben nem feledkezünk meg a fenti tippekről, jó eséllyel elkerülhetjük, hogy átverés áldozatává váljunk, és nyugodtak lehetünk afelől, hogy jó helyre került a pénzünk, a csomagunk pedig meg fog érkezni.
