Majdnem pontosan két éve történt: a Henkel bejelentette, hogy Consumer Brands néven összevonja két üzletágát. Az egyesítés olyan nagy húzómárkákat érintett, mint a Persil és a Schwarzkopf. Az elmúlt egy évről, az átalakítás eddigi tanulságairól kérdeztük Szak Zsuzsannát a Consumer Brands üzletágigazgatóját.
A Henkel 2022-ben jelentette be, hogy összevonja Laundry&Home Care és a Beauty Care területét Consumer Brands” üzletággá. Milyen eddigi tapasztalatai vannak az összevonásnak, látják-e már az előnyeit?
A 2023-as év az építkezésről szólt, a csapat kialakításáról, hogy mindenki megismerje a teljes portfoliót. Új felelősségi körök alakultak ki, új folyamatokat dolgoztunk ki, új meeting struktúrát stb. Ezeket mind működőképessé kellett tenni, hogy az operatív dolgok minél előbb gördülékenyen működjenek. Emellett óriási fókuszt tettünk a csapategység kialakítására, a kollégáknak egymás megismerésére és mára elmondhatom, hogy a legremekebb Henkel Consumer Brands csapatot vezethetem, amely összetartó, segítőkész és tettrekész.
A közlemény arra is hivatkozott, hogy „a további portfólióval kapcsolatos intézkedések magukban foglalják a nem alapvető márkák és üzletek értékesítését vagy megszüntetését, valamint kategóriákba tartozó felvásárlásokat a fogyasztói területeken.” Ezeken a területeken milyen konkrét lépések történtek?
2023 folyamán már informáltuk kereskedelmi partnereinket, hogy olyan kategóriákból, melyek kevésbé töltöttek be stratégiai szerepet az életünkből, kiléptünk. A Henkel központilag értékesítette szájápolás és arcápolás márkáit, ezért Magyarországon sem forgalmazzuk a Vademecum, Denivit, Diadermine márkákat, új forgalmazóhoz kerültek. Az idei év elején szintén bejelentettük, hogy 2024 márciusáig forgalmazzuk Biopon moszószer márkánkat, amely szintén új forgalmazóhoz kerül majd.
Mindezen konkrét lépések jól mutatják, hogy a számunkra stratégiai kategóriákra és azokon belül jelenlévő nagy márkáinkra kívánunk fókuszálni, mint például Persil, Perwoll, Tomi, Bref, Somat, Silan, Schwarzkopf, Taft, Gliss, Palette, Syoss, Schauma. Ez egyébként médiaköltésünk fókuszáltságán is jól tettenérhető.
Az összevonás következtében hogyan változott meg a kiskereskedelmi stratégiájuk?
Mind a két korábbi üzletág nagyjából ugyanazokat a kiskereskedelmi partnereket szolgálta ki korábban is, lefedve a magyarországi kiskereskedelem széles spektrumát; ebben nem jelentett változást az összevonás. Természetesen partnerfelelősségi körökben történtek változások, de azt gondolom, hogy minden üzleti partnerünkkel jó kapcsolatot ápolunk hosszú évek óta.
Nem jelent-e visszalépést a brandépítés terén, hogy olyan ikonikus márkákat, mint a Persil, vagy a Schwrazkopf egy fedél alá hoztak?
Az összeolvadás szervezeti jellegű volt, a szervezeti szinergiák keresésén volt a fő hangsúly. Az egyes márkákra eső marketing budget nem került csökkentésre, sőt a médiakutatással foglalkozó cégek által rendszeresen magazinokban publikált adatai sem csökkenést mutatnak, hanem inkább növekedést akár 2023 vs. 2022 viszonylatában. A Henkelről mindig is ismert volt, hogy márkáiban hisz, márkáiba invesztál és ezt a jövőben is szem előtt tartjuk.
A konkrét kérdés esetén: a Persil márka pozícionálása, marketing stratégiája, marketing aktivitási tervei egyébként sem ’mosódik össze’ – hogy a kategóriánál maradjunk - a Schwarzkopf márka támogatásának bármely aspektusával. Ikonikus márkáink, önálló személyiséggel, önálló történettel és önálló jövőképpel rendelkeznek.
„A széles termékválaszték és differenciált pozicionálás (mind árban, mind célcsoportban) lehetőséget ad arra, hogy a recesszió miatt bekövetkezett fogyasztói szokások változására minden célcsoportnak választ nyújtsunk.” Ez a gyakorlatban hogyan nyilvánul meg?
Egyes kategóriákban akár több márkánkkal is jelen vagyunk egyszerre, úgymond több lábon állunk. Pl. a korábban említett mosószerpiacon a higiénikus tisztaságot nyújtó Persil márkánkkal, finommoszószer márkánkkal a Perwollal és családi pozícionálású Tomi mosószereinkkel. Ez a három márka jól példázza, hogy differenciált pozícionálással, akár megkülönböztető árpozícionálással, egymásnak nem direkt versenytársai a márkáink, hanem egyszerre tudunk mindhárommal nőni.
Personal&Leadership
Ön szerint melyek a legfontosabb vezetői erények, illetve milyennek tartja saját vezetési stílusát?
Függetlenül a Henkelnél történt összeolvadástól, azt gondolom, hogy manapság a vezetőknek egy elképesztően széles eszköztárral kell rendelkezniük, hogyan motiválják, navigálják, segítsék fejlődésüket és mutassanak irányt a kollégáiknak. Coach típusú vezetőnek tartom magamat, törekszem arra, hogy mindenkiből a legjobbat hozzam ki, és az összhangban legyen az ő saját elképzeléseivel, fejlődési terveivel, karriercéljaival.
Hogyan kezeli a konfliktusokat?
Sok esetben kompromisszumra törekszem, igyekszem meghallgatni minden álláspontot és olyan egyensúlyi döntést hozni, amely egyben előremutató, másrészt pedig az érintettek számára is elfogadható.
Mire a legbüszkébb szakmai életében?
Kérdés nélkül legnagyobb szakmai kihívásom a Henkel Consumer Brands összeolvadás magyarországi levezénylése volt, amely egyben büszkeséggel is tölt el, mert sok szempontból élen jártunk Európában: előbb alakult ki a végleges szervezet, előbb alakítottunk ki közös folyamatokat, nagyon előkelő helyen szereplünk dolgozói elégedettség kutatások eredményei tekintetében és üzleti eredményünk alapján sem szégyenkezhetünk. Erre mondják, hogy a befektetett energia meghozza a gyümölcsét.
Mi a legfontosabb évszám az életében és miért?
Kimondhatom, hogy 2023, a magyar Henkel Consumer Brands megszületése.
Mi a kedvenc úticélja és hogyan töltődik fel egy nehéz nap után?
Sok olyan hely van, ahová szívesen visszamennék még: Portugália, Ciprus, Szicília, Franciaország, Dubai, USA, Marokkó, Svájc, de szívesen fedezek fel új helyeket is.
A hétköznapjaim nagyon rohanósak, sokszor utazom is vagy esti programom is van. A hétvége a feltöltődésről szól, olyankor lelassulok, szívesen vagyok otthon, főzök, sorozatokat nézek, zenét hallgatok, kertben vagyok vagy koncertre, színházba megyek szívesen, amelyek feltöltenek.
