Már a tavalyi harmadik negyedévben azt mutatták a Nielsen kiskereskedelmi indexének adatai, hogy hazánkban is megállt az FMCG kiskereskedelmi forgalmának csökkenése. Változatlan maradt az előző évi hasonló időszakhoz viszonyítva mind mennyiségben, mind értékben. A kedvező trend folytatódott a negyedik negyedévben: mennyiséget tekintve két százalékkal bővült a hazai FMCG-piac, míg érték szempontjából ugyanannyival csökkent.

Szokatlanul gyors változások

A vállalatok nyereségének, árbevételének növeléséhez szinte elengedhetetlen, hogy ismerjék megváltozott fogyasztóikat. Ezt azért hangsúlyozom, mert a recesszió szokatlanul gyors tempóban alakította át a fogyasztók helyzetét és attitűdjeit. Éves összehasonlításban tíz magyar fogyasztó közül heten változtattak költési szokásaikon tavaly ősszel a Nielsen globális online felmérésének eredményei szerint.
Legújabb ShopperTrends kutatásunk feltárta a vásárlási és fogyasztási szokások konkrét irányváltásait. Évente végezzük el a felmérést, hogy nyomon kövessük a kereslet alakulását, a boltválasztás kritériumaitól a vásárlók egyes üzletláncokkal való elégedettségéig.
Így a Nielsen a fogyasztók magatartásáról nyert ismereteket összekapcsolja a kiskereskedelmi forgalom számaival és a vásárlásra, illetve fogyasztásra vonatkozó más fontos kutatási eredményekkel. Az adatok integrálásával a piac szereplői 360 fokos rálátást kapnak az értékesítési lehetőségekre.
A vásárlási és fogyasztási szokások trendjeinek megismertetése érdekében Budapesten április 7-én ShopperTrends Workshopot tartunk, amelyen a Nielsen négy vezető szakértője tekinti át a vásárlási és fogyasztási szokások aktuális trendjeit hazánkban és külföldön.

Boltválasztás: fontosak lettek a promóciók

Egyebek között azt tapasztaljuk, hogy a boltválasztás szempontjainak rangsorában a vonzó és érdekes promóciók hat helyet léptek előre egyik évről a másikra, és bekerültek az öt leglényegesebb kritérium közé.
Igazolja a trendet, hogy a promóciók befolyásolják háromból két vásárló boltválasztását. Tovább nőtt a vásárlók hajlandósága arra, hogy aktívan keressék a promóciókat, illetve a számukra jó akciós ajánlatok hatására tegyenek be egy-egy árucikket a kosarukba.
A vásárlási döntésekben is növekvő szerepet játszanak a promóciók. A Nielsen 14 élemiszer-kategóriában méri folyamatosan a promóciós eladásokat, amelyek átlagos részaránya értékben a tavalyelőtti 42-ről 43 százalékra emelkedett tavaly a 14 kategória együttes bolti forgalmából. Az átlagot meghaladja például a sör és a kávé kiskereskedelmi értékesítéséből a promóciók részaránya.
Háztartási vegyi árunál és kozmetikumnál folyamatosan mérjük 11 kategória promóciós értékesítését, amelynek átlaga 43 százalékról 44-re bővült. Itt kiemelkedik a papír zsebkendő, és említést érdemel az öblítő magas promóciós részaránya.
    
Többen ismerik az árakat

A legutóbbi ShopperTrends kutatás további fontos eredménye, hogy a fogyasztók többsége számára minden eddiginél fontosabb lett a hatékony, azaz gyors és kényelmes vásárlás, amely a lista második helyéről az elsőre került.
Figyelmet érdemel, hogy a fogyasztók növekvő része, 49 százaléka ismeri az általa leggyakrabban vásárolt termékek árait az előző évi 40 százalékkal szemben.
Feltárta a Nielsen azt is, hogy a válság után vásárlói és fogyasztói magatartásuk már nem lesz újra olyan, mint a válságot megelőzően. Például a költési szokásaikon változtatók egyharmad része azt mondja, élelmiszerből majd akkor is olcsóbb márkákat vásárol, ha tovább javul a gazdasági helyzet. Közel kétharmaduk fenntartja, hogy spórolni akar a gázon és a villanyáramon; egynegyed részük pedig továbbra is vagy kevesebb alkoholt fogyaszt, mint a recesszió előtt, vagy pedig olcsóbb italokat vesz.
A kereslet átalakulása együtt jár jelentős elmozdulásokkal a társadalomban, új szabályozási rendszerrel a gazdaságban. Mindezt nemcsak itthon érzékeltük, mert a nemzetközi gazdaság hullámzása is befolyásolja a magyarországi stratégiákat.
    
Kulcsfontosságú a fogyasztói bizalom

A piaci környezet sokféle változása miatt megnőtt a kereskedelmi és gyártó vállalatok igénye a piaci információk iránt. Az idei kilátásoknál a kereslet növekedése szempontjából eddigi tapasztalataink szerint kulcsfontosságú, hogy erősödjön a fogyasztói bizalom, ami a háztartások jövőbeli elvárásainak indikátora. Jelentős szerepet játszik az emberek költési hajlandóságában.
Hazánkban a fogyasztói bizalmi index egyelőre nem éri el a válság előtti szintet. Még mindig hullámzik, de hosszabb távon növekedést mutat. A tavalyi harmadik negyedévi 54 pontos index után a negyedik negyedévben 59 pontot regisztráltunk.