hero
Metz Edina
Becsült olvasási idő: 2 perc
Ügyfélelvárás a fenntarthatóbb vállalati működés

A vállalatoktól azt várják az ügyfelek, hogy fenntarthatóbb módon végezzék az üzleti tevékenységüket. Ezt szolgálja az ESG-nek való megfelelésük, amiről az Ipsos rendezett workshopot.

A világ lakosságának csak kis többsége (57%) bízik abban, hogy a vállalkozások valóban tesznek is az éghajlatváltozás elleni küzdelemért, és nem csak PR-fogás, hogy kitűzik a zászlójukra az ESG-t. 

Az Ipsos „CX Global Voices” 2022-es felmérése szerint az ügyfélélmény-szakemberek mindössze 36%-a ért egyet azzal, hogy vállalatuk környezeti szempontból fenntartható gyakorlatokat követ. Ennek pedig egyértelműek az üzleti kockázatai. Különösen annak tükrében, hogy világszerte a lakosság 68%-a egyetért azzal, hogy azok a vállalatok, amelyek nem tesznek az éghajlatváltozás elleni küzdelem érdekében, cserbenhagyják munkatársaikat és ügyfeleiket – áll az Ipsos Global Advisor, Earth Day, 2023 jelentésben.

Az Ipsos Global Trends 2023-as, 50 országra kiterjedő, a globális értékrend változásának megértését célzó mérése pedig azt mutatja, hogy az emberek egyértelmű elvárásokat támasztanak a márkákkal és az üzleti vállalkozásokkal szemben, ha az ESG-ről van szó. A legtöbben hisznek abban, hogy az üzleti élet a jót szolgálhatja, és 80%-uk egyetért azzal, hogy a márkák egyszerre kereshetnek pénzt és támogathatnak jó ügyeket. Közel kétharmaduk pedig preferálja azon márkák termékeit, amelyek felelősen cselekszenek, még akkor is, ha ez többe kerül.

Nemcsak preferált, de elvárásként is megfogalmazódik, hogy a multinacionális vállalatok a társadalom javítását és a környezetvédelmi kérdéseket egyaránt prioritásként kezeljék.

Többek között erről is szó volt az Ipsos ESG Nap rendezvényen, ahol a cég munkatársai bemutatták az aktuális fenntarthatósági kutatásuk légérdekesebb eredményeit, és kerekasztal-beszélgetést, valamint esettanulmányokra építő workshopot is tartottak. 

Földes Annamária, az Ipsos CX-igazgatója, Client Development irodavezetője, Barna Era, Kiss-Bíró László és Lukács Ákos (b-j)

A kerekasztal beszélgetésben részt vevő Barna Era, a MagNet Bank fenntarthatósági projektvezetője szerint nagyon fontos az ESG-vel kapcsolatos tudásmegosztás. Az ESG ugyanis elsődlegesen a kockázatot méri a vállalatoknál. 

A beszélgetésben Kiss-Bíró László, a BMW marketingkommunikációs menedzsere elmondta, hogy a kampányukban azt mutatták meg, hogyan lehet apró, jó szokásokat kialakítani ahhoz, hogy fenntarthatóan éljünk. 

Lukács Ákos, az EY klímaváltozási és fenntarthatósági szolgáltatások terület vezetője ezt azzal egészítette ki, hogy a pénzügyi vezetők edukálása nagyon fontos, ugyanis az ESG-vel pénzt is kell keresni.

Képek: Melinda Mile