Mint az FMCG TOP konferenciánkon is kiderült: kiskereskedelmi döntéshozók egyelőre kevéssé gondolkodnak abban, hogy az emberi interakciókat akár csak részlegesen is mesterséges intelligencia alapúvá tegyék.
Ugyanakkor a ChatGPT jelentősen növelheti a perszonalizációt és a felhasználói élményt:az MI adatokat gyűjthet; elemezheti a fogyasztói viselkedést mindezt pedig összegezheti, hogy a végén a vásárló egyedi, személyre szabott élményt kaphasson. Arany László a foodora ügvezetője ugyanakkor szakmai konferenciánkon úgy fogalmazott: a ChatGPT szerepét egyelőre az operatív folyamatokban látja.
Ezt ismerte fel a dm is, és egy mesterségesintelligencia-alapú chatbotot fejlesztett alkalmazottai számára (dmGPT-t - dm Generative Pre-train Transformer) karlsruhei központjában.
A chatbot a GPT-3.5 mesterséges intelligencia nyelvű modell vállalati verzióján alapul, és a cég központjában mintegy 3300 dm alkalmazott használhatja.
A rendszer hasonló funkciókat kínál, mint az eredeti ChatGPT. A chatbot a cég felhő infrastruktúráján működik. "A drogerie marktnál most lehetőségünk nyílik arra, hogy úttörő szerepet töltsünk be a mesterséges intelligencia területén a kiskereskedelmi piacon, és az AI chatbot biztonságos kezelését tegyük lehetővé unkatársaink számára" - magyarázta Roman Melcher, a dm IT/Tech részlegének ügyvezető igazgatója.
A pilot projekt idén júliusban indult. Ennek során a dmTECH 1100 alkalmazottja használta az AI alapú csetet, ők körülbelül 35 000 kérést adtak le a rendszernek. A felhasználók egyéni feladatokat adhattak le a dmGPT-nek, beleértve a szövegszerkesztést, a programozási támogatást, a programhibák javítását vagy a koncepcióalkotást. A cég hozzátette, hogy a dmGPT a kutatásban és a közösségi média posztok létrehozásában is segíthet.
“A dmGPT célja, hogy megkönnyítse alkalmazottaink életét és bevonja a teljes munkaközösséget a mesterséges intelligencia használatába. Ugyanakkor az emberi döntések megmaradnak a közzétételnél, az újrafelhasználásnál, a tesztelésnél” – tette hozzá Melcher.
Esmmagazine.com
Borítókép: Adobe Stock
