A stratégiai keretrendszer
- Első az ügyfél: A vállalat e stratégiája terén arra törekszik, hogy kiemelkedő digitális élményt nyújtson ügyfeleinek a UPS globális intelligens logisztikai hálózata révén. A vállalat számos új, a UPS szolgáltatásainak megrendelését egyszerűbbé és hatékonyabbá tevő intézkedést mutatott be. A stratégiai elem az üzletkötés során jelentkező esetleges problémák megszüntetésére összpontosít, amit az ügyfélelégedettségi szintet jelző Net Promoter Score mutató növekedésével mérnek. A vállalat 2023-ra legalább 50-es NPS-pontszámot tűzött ki célul.
- Emberek a középpontban: A vállalat megvitatta azokat az intézkedéseket is, amelyeket a munkavállalói élmény javítása érdekében tett. A cél, hogy növelni tudják annak valószínűségét, hogy a vállalat dolgozói a UPS-t, mint munkahelyet ajánlják. A vállalat 2023-ra legalább 80 százalékos értékre növelné ezt a valószínűségi mutatót.
- Az innováció irányításával: A vállalat kiemelte a technológiai és termelékenységi kezdeményezések fontosságát is, melynek középpontjában a UPS részvénytulajdonosi értékteremtése áll, amelyet a befektetett tőke magasabb megtérülése, valamint a részvénytulajdonosoknak osztalékon és részvényvisszavásárlásokon keresztül nyújtott, folyamatosan növekvő hozam biztosít.
"Egy új UPS-t hozunk létre, amely a vállalat értékeiben gyökerezik. Stratégiai prioritásaink úgy alakulnak, hogy tükrözzék ügyfeleink és üzletágunk változó igényeit, illetve azt is, hogy mi a legfontosabb a cégünk működésében érdekeltek számára" – mondta el az eseményen Carol Tomé, a UPS vezérigazgatója.
2023-as pénzügyi célok
- Konszolidált bevétel a 98 milliárd és 102 milliárd dollár közötti sávban.
- Konszolidált, korrigált működési árrés a 12,7 százalék és 13,7 százalék közötti sávban.
- A 2021-2023 közötti kumulatív tőkekiadások a 13,5 milliárd dollár és 14,5 milliárd dollár közötti sávban.
- A befektetett tőke korrigált megtérülése a 26 százalék és 29 százalék közötti sávban.
Környezetvédelmi, szociális és irányítási célok
A vállalat új, a vállalat egészére vonatkozó környezetvédelmi célkitűzéseket is bejelentett, köztük azt a vállalást, hogy 2050-re globális tevékenységeinek első, második és harmadik szintű kibocsátása szén-dioxid-semleges lesz.
A 2035-ös átmeneti fenntarthatósági célok:
- A globális kiscsomagszállítás esetében az egy kiszállított csomagra jutó széndioxid-mennyiségének 50 százalékos csökkentése (a 2020-as bázisévről).
- A vállalat létesítményei 100 százalékának átállítása megújuló villamos energiával való működésre.
- A vállalat globális légi flottája által felhasznált üzemanyag 30 százaléka fenntartható üzemanyag lesz.
