Mint arról korábban írtunk 700 Kentucky Fried Chicken éttermet érintett az Egyesült Királyságban a csirkehiány. Az új beszállítónál működési problémák léptek fel.

Az étteremlánc a krízis beállta után ajándékokat és szolgáltatásokat ajánlott vásárlóinak. Egy rajongó kiírta Twitterre, hogy sajnos kénytelen volt a Burger Kingbe menni, ezután a KFC egy éven keresztül tartó ingyen étkezést ajánlott fel neki.

A KFC egy hét múlva egész oldalas bocsánatkérő és önkritikus hirdetést helyezett el, a the Sun és a Metro lapokban, melyben elnézést kérnek: "Egy csirkeétterem csirke nélkül nem éppen ideális.." Az étteremlánc logójának újragondolása pedig reflektál a rajongók és a vállalatvezetők érzelmeire: a „KFC”-ből „FCK” lett - írja a Kreatív.

A KFC bocsánatkérése pozitív fogadtatást kapott a gyorséttermi lánc rajongóitól és a marketingszakmától egyaránt a közösségi médiában. Például a Frank PR alapítója, Andrew Bloch azt írta, hogy ez a bocsánatkérés "a PR válságkezelés magasiskolája". A válságnak egyébként vége, a BBC arról számolt be, hogy a csirkehiányban érintett 700 étterem azóta zavartalanul üzemel.