A WeSEE piackutató cég ezer brit felnőttet szondázó e-mailes felmérése szerint, bár a webes keresés jelenleg az egyik meghatározó előzménye az online vásárlásoknak, sokan egyre inkább személyre szabott élményt várnának az internetes ügyletektől. A megkérdezettek 40 százaléka nagyobb vizuális élményre vágyik, több kép- alapú és intuitív szolgáltatással. A résztvevők közül minden negyedik vásárló úgy nyilatkozott, hogy választásuk nagy mértékben függ attól, amit az általuk hosszabb ideje látogatott weboldalakon találnak.

A vizuális nemzedék

A kutatás szerint leginkább a 18-34 év közöttieket inspirálják vásárlásra a képek. E korosztályban a 75 százalék szerint a vizuális technológiák kiterjedtebb alkalmazására van szükség az online- és mobilvásárlás területén. A 35 év alattiak 40 százaléka nyilatkozott úgy, hogy használta már mobilkészülékét arra, hogy üzleteknél termékeket fotózzon, ezt követően pedig azonnal vásárolt, amikor hazaért.

A fiatal felnőttek 65 százaléka szerint egy termék formája és stílusa nagyobb ösztönzést jelent a vásárlásra, mint a szöveges leírás - értékelésük szerint az előbbi a kulcsfontosságú szempont. A csoporton belül a 25-34 év közöttiek a leginkább vizuális vásárlók.

A WeSEE szerint e korosztály kiemelkedő mértékben mozgósítható a vásárlásra a közösségi hálózatok által, különösen barátaik ajánlásait, megosztásait követve. 37 százalékuk szerint a közösségi médiás márkatartalmakon közvetlen linkre van szükség az e-kereskedelmi webhelyekhez. Ezen belül a 18-24 éves generáció 66 százaléka tartja szükségesnek a közvetlen link-elérhetőséget. A többség ugyanakkor nem akarná, hogy a platformok tisztán e-kereskedelmi oldalakká váljanak, ehelyett sokkal kifinomultabb megoldásokat várnak a közösségi vásárlás területén.

"A kiskereskedőknek el kell mozdulniuk a tisztán szöveges termékleírásoktól, hogy segítsenek a vásárlóknak megtalálni a kívánt portékát"- idézi a retailgazette Adrian Moxley-t, a WeSEE marketingvezetőjét.