A World Retail Congress megnyitó panel beszélgetéséhez csatlakozik az Európai Központi Bank (EKB) egyik vezető képviselője is. Az előzetes várakozásokról kongresszus sajtófőnöke, Emma Hammond nyilatkozott az Élelmiszernek pénteken: „A kiskereskedők az elmúlt tizennyolc hónap során a legutóbbi 60 év legmélyebb válságával kényszerültek csatározni. Háborgó pénzpiacok, megváltozó fogyasztók, elmozdulás az online világa felé, ezek jellemzik legjobban a helyzet bonyolultságát. A világ kiskereskedelmi ágazatának legnagyobb idei rendezvényén a piac szereplői közösen keresik a megoldásokat.”