Egyre nagyobb szerepet kap a mesterséges intelligencia a vásárlási folyamatokban, és az „ügynöki AI” gyors térnyerése alapjaiban alakíthatja át az európai online kereskedelmet a következő években – derül ki egy friss osztrák kutatásból.

A mesterséges intelligencia egyre inkább beépül az osztrák fogyasztók mindennapjaiba, beleértve a vásárlási szokásokat is. Az Osztrák Kiskereskedelmi Szövetség megbízásából, a Reppublika Research által készített friss felmérés szerint a lakosság minden második tagja kifejezetten nyitott arra, hogy mesterséges intelligenciát használjon a tudatosabb, költséghatékonyabb vásárlás érdekében.

A kutatás szerint az osztrákok 11 százaléka már rendszeresen alkalmaz AI-alapú eszközöket vásárlási döntései során. 

„Az osztrák kiskereskedők paradigmaváltás előtt állnak. A lakosság több mint tizede már most is gyakran használ mesterséges intelligencia alapú eszközöket vásárláskor, miközben 22 százalékuk tudatosan érzékeli is ezek jelenlétét az online boltokban” – hangsúlyozta Rainer Will, a szervezet ügyvezető igazgatója.

A szakértők szerint mindez új értékesítési és ügyfélkapcsolati csatornákat nyit meg a kereskedők előtt. A PwC stratégiai tanácsadó részlegének, a Strategy& friss elemzése arra is rámutat, hogy az úgynevezett ügynöki mesterséges intelligencia akár az európai online kiskereskedelmi forgalom 15 százalékát is kezelheti 2030-ra, ami jelentős strukturális átalakulást vetít előre az ágazatban.