A MasterCard kutatásai szerint a mai vásárlók 82 százaléka számára az okozza a legnagyobb örömöt, ha a megfelelő árut a megfelelő áron találja meg, és ennek érdekében hajlandó is több időt szánni a keresésre. A pénzügyi szolgáltató cég jelentése szerint éppen ezért az új, intelligens vevő („omnishopper”) intenzíven kihasználja az újkor vívmányai által nyújtott lehetőségeket. A vevők túlnyomó többsége (80%) a vásárláshoz digitális eszközöket használ, legyen az a kereskedő honlapjának böngészése, az árak ellenőrzése okostelefonon vagy a termékkel kapcsolatos vélemények olvasása táblagépen, mivel egyre szélesebb körű tájékoztatásra vágyik.

A MasterCard felmérése ugyanakkor azt az alapvető hiedelmet is megdönti, miszerint a fogyasztót a hűségprogramok teszik visszatérő vásárlóvá. A vállalat kérdőívét kitöltők számára az érték (44%), a múltbeli tapasztalat (36%) és a kényelem (34%) nagyobb szerepet játszik a törzsvásárlóvá váláskor, mint a hűségjutalmak (26%).

A 24.hu cikkét ezen a linken lehet elolvasni.