A kutatás szerint az ügyfélközpontúság továbbra is a legfontosabb stratégiai cél.

Stratégiai döntés előtt a cégvezetők az EY szerint.

A kormány jelenleg az adóeljárás radikális egyszerűsítésén dolgozik, a felesleges bürokratikus szabályok megszüntetése van napirenden – fogalmazott Varga Mihály nemzetgazdasági miniszter a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) országos vezetői operatív értekezletén. A tárcavezető a Tállai András miniszterhelyettessel közös vezetői tájékoztatón elmondta: ha növeli a kormány a NAV elfogadottságát, magát az államot, az állam által nyújtott szolgáltatások értékét viszi közelebb az emberekhez.