A karácsonyi vásárlási láz során számos kedvezőnek látszó hirdetés csábítja a fogyasztókat. A Hamisítás Elleni Nemzeti Testület (HENT) azonban arra figyelmezteti a vásárlókat: döntsenek megfontoltan, hiszen az ünnep a hamisítók számára is forgalmas szezon, akik gyenge minőségű, nem ritkán veszélyes portékákat kínálnak.

Odafigyeléssel, tudatos vásárlói magatartással viszont elkerülhetők a hamisítványok!

December beköszöntével lendületet vesz a karácsonyi bevásárlási szezon, a fogyasztók a boltokban, piacokon, online webáruházakban és aukciós oldalakon keresik a legjobb ajándékokat szeretteiknek. A GfK Hungária piackutatása szerint konyhai kisgépeket, szépségápolási és szórakoztató elektronikai termékeket keresnek elsősorban karácsonyra a magyar vásárlók. A népszerű ajándékok közé tartoznak még az általános ruházati és sportruházati termékek, a könyvek, a játékok. A piackutató azonban azt is kiemeli: a jelen gazdasági és kereskedelmi környezetben a korábbiaknál némileg gyengébb karácsonyi forgalomra, tudatosabb ajándékvásárlásra lehet számítani.
 
A Hamisítás Elleni Nemzeti Testület (HENT) ezt a tudatosabb fogyasztói magatartást kívánja erősíteni azzal, hogy a spórolási lehetőségeket, kedvezményes ajánlatokat kereső vásárlókat óvatosságra inti. A karácsonyi szezon ugyanis nem csak a legálisan működő kereskedőknek, de a hamisítóknak is forgalmas szezon, ez utóbbiak termékei azonban kellemetlen meglepetést szerezhetnek a fa alatt. „A hamis termékek rendre gyenge minőségűek, könnyebben meghibásodnak vagy tönkremennek, összetevőik és alkatrészeik egészségre gyakorolt hatását és megbízhatóságát a hamisítók nem vizsgálják, ráadásul a jótállási, szavatossági igények sem érvényesíthetők esetükben” – hívja fel a figyelmet Tóth Zita, a HENT titkára.
 
A karácsonyi bevásárlók egy kis odafigyeléssel elkerülhetik, hogy olyan terméket vegyenek meg, amiről utóbb kiderül, csak látszólag volt jó üzlet. A HENT azt tanácsolja a vásárlóknak, hogy a vásárlás során fizetés előtt vizsgálják meg a választott terméket. „A hamisítványok nagy része jellemzően jól felismerhető arról, ha az áruk gyanúsan olcsóbb a megszokottnál, ha csomagolásukon helyesírási, betűzési hibák vannak, ha nem szerepel rajtuk gyártási, származási információ, ha a terméken – akár a csomagolás anyagában vagy színében – a megszokottól eltérés észlelhető, vagy gyenge minőségűnek tűnik” – mondja a titkár. „Az is gyanús, ha a rendszerint csomagban árult termék éppen akkor egyesével kapható, ha nem a szokásos értékesítési helyén kínálják, illetve ha hiányzik mellőle a szükséges kezelési-használati útmutató.”
 
Internetes vásárlás során a megvenni kívánt termék ugyan nem ellenőrizhető előzetesen, de néhány szempont betartásával az online boltok közül is kiszűrhetőek a megbízhatatlanok. Az internetes kereskedők közül érdemes kedvező visszajelzésű eladókat választani, erről ismerősök tapasztalatai alapján vagy online utánajárással is meggyőződhet az érdeklődő vásárló. „A választott online felületen kiválasztását követően javasolt ellenőrizni az eladó kapcsolattartási adatait, a fizetési és szállítási feltételeket, és célszerű előzetesen meggyőződni a reklamációs lehetőségek meglétéről. Amennyiben a webáruház nem ad meg ügyfélszolgálati elérhetőségeket, szállítási határidőket, és fizetési rendszere sem tűnik biztonságosnak, akkor javasolt elkerülni” – tanácsolja Tóth Zita. „Az online webáruházak és aukciós oldalak esetében is gyanús, ha a kínált termék feltűnően olcsó, de az is, ha a regisztráció során a vásárláshoz nem releváns adatokat kér az eladó.”
 
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szóvivője, Fülöp Zsuzsanna szintén hangsúlyozza a tudatos vásárlás jelentőségét. „Igen kellemetlen helyzetbe kerülhetünk szentestén, ha ajándékunkról kiderül, hogy hamis. Ha üzletben vettük az árut, akkor érdemes a számlával együtt visszamenni az üzletbe és a kifizetett vételár visszatérítését kérni. Azonban valószínű, a termék cseréjét nincs értelme kérnünk, hiszen feltehetőleg a többi hasonló termék is ugyanonnét származik. Ha a kereskedő megtagadja a vételár visszatérítését, bírósági úton vagy a kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület előtt érvényesíthető a követelés.” Az NFH szóvivője arra is felhívja a figyelmet, hogy a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatra vonatkozó jogszabály alapján a fogyasztóvédelmi hatóság és a Gazdasági Versenyhivatal vizsgálhatja, hogy az értékesítéssel a fogyasztók megtévesztésének fennállása mellett történt-e. „A gyártó cég vagy a márkaképviselet figyelmét is érdemes felhívnunk arra (telefonos ügyfélszolgálaton vagy weboldalukon bejelentéssel), hogy termékeiket hamisítják és pontosan hol vettük a hamisítványt” – mondja Fülöp Zsuzsanna.
 
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a következő tanácsokkal segíti még a vásárlókat:

•     Érdeklődjünk, hogy a hibátlan terméket milyen feltételekkel cserélik vissza.
•    A vásárlásról kapott számlát, nyugtát, jótállási jegyet őrizzük meg! A minőségileg vagy eredetükben kifogásolt termékekkel kapcsolatos jogok ugyanis csak ennek bemutatásával érvényesíthetőek, illetve jótállási jeggyel.
•    Tisztességtelen és jogszabályba ütköző az a kereskedelmi magatartás, mely a szavatossági jog gyakorlását a csomagolóanyag (pl. cipősdoboz) bemutatásához köti.
•    Az árengedményes termékekre ugyanazok a jogok érvényesek, mint az eredeti áron vásárolt termékekre, kivéve, ha az engedmény alapja minőségi hiba. Ez esetben erről a körülményről a fogyasztót tájékoztatni kell.
•    Érdemes odafigyelni, hogy biztonságos terméket (műszaki cikkek, játékok) vásároljunk, melyet elsősorban a terméken elhelyezett CE megfelelőségi jel tanúsít.
•    A kötelező jótállás hatálya alá tartozó termékek esetében – nem megvárva a karácsonyi ajándékozás napját – próbáljuk ki működőképességét, mivel a fogyasztó a vásárlástól számított 3 munkanapon belül érvényesítheti a termék cseréjére előírt jogát.
•    Internetes vásárlás esetén győződjünk meg a weblap üzemeltetőjéről, elérhetőségéről (magyar, külföldi), melynek ismerete különös jelentőséggel bír a szerződéstől számított 8 munkanapon belüli indokolás nélküli elállási jog gyakorlása, illetve a minőségi kifogás intézése szempontjából.
•    A fogyasztó a vásárlás helyén a számla, nyugta, jótállási jegy bemutatásával jelentheti be szavatossági igényét az eladónál. Erről a kereskedő köteles jegyzőkönyvet felvenni, melyben – többek között – rögzíteni kell a fogyasztó által érvényesíteni kívánt szavatossági igényt és azt, hogy a kereskedő hogyan teljesíti azt. Amennyiben a biztosítani kívánt szavatossági jog a vásárló igényétől eltér, azt az értékesítőnek meg kell indokolni. (Ha azonnal nem tud válaszolni, akkor 3 munkanapon belül ezt meg kell adnia.)
•    Fontos tudni, hogy a kereskedő akkor is köteles a minőségi kifogást intézni, ha a jótállási jegyen a javító szolgálat is fel van tüntetve, de a fogyasztó a kereskedőhöz fordul.