„Tapasztalataink alapján elmondhatjuk, hogy az emberek általában s havi nagybevásárlásokat intézik online házhoz szállítással. Több ezer »Kedvenc termékem« bevásárlólistát mentettek el a felhasználók, ami azt is mutatja, hogy neten sem szeretnek az emberek sok időt a termékek kiválogatásával eltölteni. Különösen azoknak jó ez a szolgáltatás, akik általában ugyanazokat a termékeket rendelik” – adta tudtunkra Nagy Sándor, a G-Roby ügyvezetője. A legkeresettebbek a nehéz és nagy kiszerelésű termékek (ásványvíz, állateledel, WC-papír, alapvető élelmiszerek), de a hűtőkocsis kiszállításnak köszönhetően ma már tejterméket, mirelitárut, húst, zöldséget is egyre többen tesznek virtuális kosaraikba. Ezért is erőforrásigényes az online élelmiszerbolt, hiszen nagy raktárkészletet, ügyfélszolgálatot, a házhoz szállítás miatt hűtőkocsis logisztikai rendszert kell fenntartani, nem beszélve az állandó online fejlesztésekről. Az online bevásárlás a G-Roby esetében azonban már több éve jól működő, bejáratott csatorna, amit eladási számaik is alátámasztanak: mára forgalmuk ötödét a webshopból érkező megrendelések adják.

Bűvös QR-kód

A QR kód használata természetesen ezen a piacon is elindult. A G-Roby még júliusban mutatta be sajtónyilvánosság előtt a MasterCarddal közös fejlesztésüket, amely az okostelefonos vásárlás fizetési körülményeit könnyíti meg: ha a MasterCard mobilapplikációt a vásárló letölti, akkor egy érintéssel, azonnal kifizetheti a kiválasztott terméket.

Ha Ön is kíváncsi arra, hogyan lehet az okostelefont a vásárlás szolgálatába állítani, jöjjön elÉlelmiszer Akadémiánkra, ahol Nagy Sándor, a G-Roby ügyvezetője elmondja, mit és hogyan lehet az új eszközökkel kezdeni.

„Ezt általában a törzsvásárlók használják, mert a leggyakrabban vásárolt termékeiket tudják QR-kóddal leolvasni, akár a nekik kiküldött prospektusokból, akár más szórólapokról. A kereskedő szempontjából a QR-kód munkaigényes, hiszen a kereskedőnek kell minden termékinformációt felvinnie ahhoz, hogy az leolvasható legyen, ezzel szemben a vonalkód automatikus” – tette hozzá.
Ez a fajta vásárlás még csak nagyon kicsi részét adja az online költéseknek, viszont azok számára ideális, akik a vásárláskor bővebb termékinformációt szeretnének kapni telefonon keresztül, és nincs idejük összehasonlítgatni vagy további információkat keresni a neten.

Mobilos vásárlók

A G-Roby a nyári hónapokban kérdőíves felmérést végzett vásárlói körében az okostelefonos vásárlás elterjedtségéről. Bár a válaszadók száma alacsony – 278 fő –, azt a trendet mindenképp erősíti, hogy az okostelefonnal rendelkező vásárlók több mint 20%-a letöltötte a MasterCard alkalmazását, 3%-uk már használta is mobilplatformról a G-Robyt. „Az adatok alátámasztják a mi elképzelésünket, amely szerint az online nagybevásárlás a jelenlegi okostelefon-penetráció és a most elérhető fejlesztések mellett mobilon még nem vonzó – azt továbbra is számítógépről intézik az emberek. Azonban az mindenképp nagyon jó visszajelzés, hogy a válaszolók ötöde használ vásárlást kényelmesebbé tevő lehetőséget a telefonján, ergo van rá igény” – magyarázza a kutatás tanulságait Nagy Sándor.

Vásárlás a kamrából

Megérezve az új idők szelét és látva az új igényeket a cég már lépett is egy jó nagyot előre: az FMCG-szektorban még gyerekcipőben járó e-commerce-t okostelefonra szabott applikációval m-commerce-szé fejlesztette. Ez nemcsak azt jelenti, hogy ha valaki az okostelefonján beüti a groby.hu-t, akkor egy mobilra optimalizált oldalon találja magát, és így gyorsabban és kényelmesebben tud vásárolni, ez már, mondhatni, alapkövetelmény egy weben is jelen lévő szolgáltatótól. A nagy dobás, amelyet október végén élesítenek, hogy aki okostelefonnal rendelkezik, annak már nem kell a gép elé sem leülnie és a netes boltban böngésznie, elég, ha fogja a telefonját, és benéz a saját kamrájába vagy hűtőjébe, és beolvassa a kifogyóban levő termékek vonalkódját, de ezt természetesen bárhol megteheti, akár egy másik boltban is. A fejlesztésnek köszönhetően a vevő azonnal látja, hogy van-e a keresett termékből akciós a webshopban, mennyibe kerül a tétel, és azonnal el is tudja küldeni a megrendelést.
Más termékeknél nehéz ezt kivitelezni, úgy is mondhatnánk, hogy kifejezetten a gyorsan forgó termékeknél lehet a jövőben ideális ez a vásárlási forma, hiszen például egy tévén nincs vonalkód, és nem is veszünk sűrűn tévét. Ezzel a vásárlási móddal a vonalkód a fogyasztó számára is értelmet nyer és kényelmet ad. Nem nehéz belátni, hogy az okostelefonok elterjedésével a kiskereskedelem és az FMCG-szektor is szélsebesen változni fog, és aki előbb ül fel a gyorsvonatra…