Ügyfélélmény nélkül nincs sikeres üzlet
Kezdje az évet nevezéssel: az Ipsos szakmai támogatásával keressük a maximális CX hatást az FMCG-piacon!
Új vezető az Ipsos CX üzletágának élén
Közel tíz év után hagyja el az Ipsos magyar irodáját Földes Annamária, akit Skandera Nikolett vált.
Az ügyfélélmény fejlesztésében látják a növekedés kulcsát a vállalatok
Az egészségügyi vészhelyzet radikálisan megváltoztatta a fogyasztói szokásokat, ami új helyzet elé állítja a vállalkozásokat világszerte. A nagyvállaltok többsége már az ügyfélélmény (customer experience - CX) erősítésében látja a megoldást arra, hogy megtartsák vásárlóikat és javítsák piaci pozíciójukat a válságot követően. Magyarországon a CX gyakorlati alkalmazása még gyerekcipőben jár.
