A Kifli.hu közleménye szerint az új AI-asszisztenst, azért hozták létre, hogy megszüntesse azokat a pontokat, amelyek leginkább lassítják a rendeléseket. Keresgélés, szűrés helyett a vásárlók saját szavaikkal írhatják le, mire van szükségük, hogy aztán azonnali megoldást kapjanak.
„Egy bevásárlásnak nem kell külön felkészülést igénylő feladatnak lennie”
– mondta Sasvári Szilveszter a Kifli.hu marketingvezetője.
„MAIA abban segít, hogy a vásárlók azonnal elintézhessék, amit szeretnének – legyen szó az aznapi vacsora kitalálásáról, egy heti rendelés összeállításáról, vagy valamilyen ügyfélszolgálati kérdés megoldásáról”
– tette hozzá.
Egy hosszú nap végén, sokszor még azt is nehéz eldönteni, hogy mit is akarunk rendelni valójában. MAIA-val nincs szükség receptek vagy kategóriák böngészésére. Elég annyit írni: „Gyors, egészséges vacsorát szeretnék négy főre.”
MAIA erre több lehetséges menüötletet javasol, szükség esetén figyelembe véve az étrendi igényeket, majd az összes hozzávalót egy kattintással a kosárba teszi. Az AI-asszisztens ugyanilyen hasznos lehet azoknak is, akik a megszokott termékek helyett más megoldásokat vagy extra inspirációt keresnek: például a „Van olcsóbb alternatíva erre az olívaolajra?” kérdésre MAIA különböző márkákat és árkategóriákat hasonlít össze, és olyan termékeket listáz, amelyek ténylegesen elérhetők a kínálatban.
Mentes támogatás
MAIA biztonságosabbá és egyszerűbbé teszi a vásárlást akkor is, ha speciális igényekről van szó. Az allergiával vagy ételintoleranciával élő vásárlók anélkül kérhetnek ajánlásokat, hogy egyesével kellene ellenőrizniük a címkéket – például: „Mogyoróallergiás vagyok, segíts nassolnivalót választani!”.
A rendszeres vásárlók számára MAIA az ismétlődő rendelések kezelését is felgyorsítja. Egy olyan kéréssel, mint hogy „Állítsd össze újra a legutóbbi rendelésemet, de a tejet cseréld laktózmentesre!” néhány másodperc alatt véglegesíthetünk egy rendelést, anélkül, hogy termékenként kellett volna keresgélnünk.
MAIA a rendelésekkel kapcsolatos problémák kezelését is gyökeresen átalakítja. Telefonálás vagy e-mailezés helyett számos gyakori kérdés közvetlenül a chatben megoldható. Ha például egy termék sérülten érkezik, a vásárló egyszerűen beírhatja: „A paradicsom sérülten érkezett”. A legtöbb ilyen esetben MAIA azonosítani tudja a rendelést, ami alapján rögzíti a reklamációt, és néhány másodpercen belül intézi is a jóváírást. Ha pedig a vásárló inkább ügyfélszolgálati segítséget szeretne, bármikor könnyedén átkapcsolhat a Kifli.hu munkatársához.
A bolti blokktól a Kifli-kosárig
Azok számára, akik inkább a hagyományos bevásárlást részesítik előnyben vagy először próbálják ki a Kifli.hu-t, MAIA az online vásárlásra való átállást is megkönnyíti. Elég feltölteni egy fotót a szupermarketben kapott blokkról, mire MAIA megkeresi a kínálatban elérhető azonos termékeket vagy a legközelebbi alternatívákat.
A megoldás a Kifli.hu anyacége, a Rohlik Group célkitűzését tükrözi, hogy a mindennapi bevásárlást könnyebbé, nyugodtabbá és emberközelibbé tegye – miközben a technológia a háttérben dolgozik.
A MAIA a Rohlik Group minden piacán elérhetővé válik, és a következő hónapokban további fejlesztések várhatók.
„Számunkra MAIA nem egy egyszerű funkció, hanem egy teljesen új módja a bevásárlásnak Miközben a vásárlók használják, MAIA folyamatosan tanul – azzal a céllal, hogy minden következő bevásárlás még az előzőnél is gyorsabb és könnyebb legyen”
– tette hozzá Sasvári Szilveszter, a Kifli.hu marketingvezetője.
Borítókép: Kifli.hu
